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Hôteliers et entreprises : l’étude de HRS

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lundi 15 novembre 2010, par Valérie Le Boudec
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2011, année de la reprise ? Les dépenses
« voyages d’affaires » fournissent généralement un indicateur intéressant. La centrale de
réservation d’hôtels HRS.com a interrogé à partir de questions identiques, les entreprises et
les hôteliers sur l’activité de l’année en cours et sur leur perception pour 2011. Des résultats
contrastés…


- Des dépenses hôtels stables en 2010

Il semble que sociétés et hôteliers s’accordent sur une stabilité globale des dépenses en
2010. En effet, 2/3 des entreprises interrogées estiment avoir eu des dépenses hôtels
stables sur cette période et la moitié des hôteliers interrogés confirment que le volume des
réservations affaires est demeuré stable en 2010. Quand bien même 20% des sociétés
estiment avoir eu des dépenses en hausse, celles-ci l’estiment inférieure à 5% dans la moitié
des cas.
L’exception parisienne : 50% des hôteliers parisiens indiquent avoir augmenté leurs tarifs
sociétés en 2010, contre 28% en moyenne nationale ! Une hausse toutefois inférieure à 5%
dans 2/3 des cas.

- 
- Vers une hausse du prix moyen de la nuitée en 2011

Force est de constater que malgré une majorité de sociétés et d’hôteliers qui envisagent une
stabilisation du prix moyen sur 2011, les opinions divergent nettement dès lors que l’on parle

de hausse ou de baisse ! « 2 fois plus d’hôteliers espèrent ainsi faire passer une hausse de
leur prix moyen, là où seules 21% des sociétés sont prêtes à l’envisager dans leur dépenses
2011 ! Une hausse qui s’accentue très nettement si l’on se réfère aux hôtels parisiens qui
déclarent à 61% souhaiter augmenter leur prix moyen » précise Olivier Mouchet. « 2011
s’annonce comme une année d’intenses négociations … ».

-  Vers une évolution positive du budget hôtels en 2011

Les sociétés prévoient pour moitié une stabilisation de leur budget hôtels 2011. Un objectif
qui se retrouve également chez les hôteliers qui envisagent à 47% une stabilisation du
chiffre d’affaires réalisé par les clients sociétés. Toutefois, lorsque 50% des hôteliers
espèrent une hausse de leur chiffre d’affaires corporate, ce ne sont que 26% des sociétés
qui envisagent effectivement une hausse de leur budget hôtels sur 2011. Les hôteliers,
clairement optimistes, prévoient donc une reprise 2 fois plus forte que celle envisagée par
les sociétés elles-mêmes. Une donnée encore majorée si l’on se place du point de vue des
hôteliers parisiens qui sont 59% à anticiper une hausse du chiffre d’affaires réalisé avec les
sociétés !
Il s’avère également que la hausse du budget hôtels est surtout significative dans les
entreprises de plus de 500 collaborateurs.

-  Les hôtels 2 et 3 étoiles plébiscités en 2011

La moyenne du coût alloué par nuit d’hôtel par les sociétés se situe aux alentours de 80 à
120€ euros pour Paris et la région parisienne et de 60 à 100€ pour la province, ce qui
correspond à des établissements 2-3 étoiles. Pour la plupart, les entreprises sont donc en
recherche d’hôtels de catégorie économique. Or il s’avère qu’aujourd’hui ces derniers sont
peu représentés sur les GDS et donc auprès des agences de voyages ou des SBT sur
lesquels s’appuient de nombreuses sociétés.
- 
Seuls 7% des hôteliers indiquent en effet privilégier le GDS comme canal de distribution
électronique. Une tendance qui s’accentue avec les hôtels 2 étoiles qui déclarent privilégier
le GDS dans 4% des cas. Selon Olivier Mouchet, « le principal point mis en avant pour
expliquer ce choix concerne le coût de ce canal de vente. »

- 2011 : une volonté affichée d’augmentation du taux d’adoption des outils
online

« En 2011, il semble que l’augmentation du taux d’adoption soit le maître mot des
entreprises en matière de voyages d’affaires. Un passage obligé pour une optimisation des
dépenses hôtels, car de leur propre aveu, les acheteurs voyages déclarent avoir encore des
difficultés à évaluer ce budget. Ils favorisent désormais les solutions de réservations dotées
de reporting précis comme cela a été le cas pour l’aérien » ajoute Olivier Mouchet. « Les
grandes entreprises tout autant que celles de taille moyenne sont dans une démarche
d’économie et de transparence dans la réservation et la gestion des voyages d’affaires.
HRS, qui propose une solution de réservation d’hôtels performante et gratuite, possède
tous les atouts pour répondre à ces attentes. Les sociétés qui utilisent un SBT peuvent
également augmenter leur taux d’adoption grâce à la qualité et la diversité du contenu
HRS : une offre hôtels enrichie (250.000 hôtels), de meilleurs tarifs, plus de disponibilité en
temps réel … HRS est donc totalement en phase avec les pratiques des acheteurs mais
également avec les évolutions qu’ils anticipent » conclut Olivier Mouchet.

lundi 15 novembre 2010, par Valérie Le Boudec
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